আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

xbje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

নিবন্ধনকালীন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, বিভাগ ও জেলার তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং ১৮+ বয়সসীমা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল URL, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রলের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতটা সময় খেলেছেন, বেট করার পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং বোনাস প্রদানে ব্যবহৃত হয়।

KYC যাচাই তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনি যে সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) প্রদান করবেন, সেগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই দলিলগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

xbje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আমরা কখনো এই সংজ্ঞার বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী নীতি মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরিতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের আগাম সংকেত চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের জন্য।

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী সময়ে বিপণন বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংক্রান্ত এসএমএস বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

xbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

গেম প্রদানকারী অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারীর সেশন আইডি) ভাগ করা হতে পারে। তারা এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্যই ব্যবহার করতে পারবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতায়: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশে আমরা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত প্রবেশাধিকার থাকতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

xbje তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে এবং নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা: আমরা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পা সওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করি। একাধিক ভুল লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়। ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় থাকে। সার্ভারের ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

কর্মী প্রশিক্ষণ: xbje-র সকল কর্মী যারা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখেন, তারা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। xbje ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি এবং প্রতিবার লগইন না করলেও আপনাকে সেশন চালু রাখতে পারি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকি ব্লক করার বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

xbje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

xbje কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা অর্থ পাচার বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও সেশন তথ্য সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি যদি বিপণন বার্তা গ্রহণের সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তাহলে সেই তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে আপডেট করা হয়।

নিরাপদ মুছে ফেলা: তথ্যের সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদ ডেটা ডিলিশন পদ্ধতি (Secure Deletion) ব্যবহার করি যাতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

xbje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতির কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনার জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি: এই নীতি আপডেটের পরও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।